휴면예금 조회·지급 신청 방법｜2천만원 기준과 조회처 차이

휴면예금 조회를 이용하면 오랫동안 찾아가지 않아 서민금융진흥원에 출연된 예금·적금과 휴면보험금이 있는지 확인할 수 있습니다.

다만 오랫동안 사용하지 않은 계좌가 모두 휴면예금은 아닙니다. 아직 금융회사에 남아 있는 비활동성 계좌와 서민금융진흥원에 출연된 휴면예금은 조회·지급 경로가 다릅니다.

이 글은 2026년 9월 서민금융진흥원, 금융결제원 및 찾기쉬운 생활법령정보의 공식 안내를 기준으로 휴면예금 조회와 지급 신청 방법을 정리했습니다.

핵심 내용 먼저 확인하기

휴면예금은 소멸시효가 완성돼 서민금융진흥원에 출연된 예금 등을 말합니다.
서민금융진흥원에 출연된 본인 명의 휴면예금은 온라인으로 조회할 수 있습니다.
2,000만 원 이하는 온라인 지급 신청이 가능합니다.
2,000만 원을 초과하면 출연 금융회사나 서민금융통합지원센터를 방문해야 합니다.
아직 은행에 남아 있는 비활동성 계좌는 어카운트인포에서 확인합니다.
휴면예금 조회는 무료이며 사설 대행업체를 이용할 필요가 없습니다.

휴면예금이란?

휴면예금은 금융회사의 예금·적금·자기앞수표 등 가운데 관련 법률이나 약정에 따른 소멸시효가 완성됐지만 원권리자가 찾아가지 않은 금액을 말합니다.

금융회사가 서민금융진흥원에 출연한 휴면예금은 서민금융진흥원이 통합 관리하며, 원권리자의 지급청구가 있으면 해당 휴면예금을 대신하는 금액을 지급합니다.

서민금융진흥원 공식 안내에서는 다음과 같이 구분합니다.

휴면예금: 고객이 장기간 찾아가지 않아 소멸시효가 완성된 예금·적금·자기앞수표 등
휴면보험금: 소멸시효가 완성된 보험회사의 해지환급금, 만기보험금, 계약자배당금 등

일반적으로 예금은 5년, 보험금은 3년의 소멸시효가 안내되지만 거래와 이자 지급, 계약 내용 등에 따라 실제 시효 완성 여부가 달라질 수 있습니다. 단순히 5년 동안 통장을 사용하지 않았다는 이유만으로 무조건 휴면예금이 되는 것은 아닙니다.

휴면예금과 비활동성 계좌의 차이

두 용어는 의미가 다릅니다.

구분	휴면예금	비활동성 계좌
상태	소멸시효가 완성된 예금 등	일정 기간 입출금 거래가 없는 계좌
돈이 있는 곳	금융회사 또는 서민금융진흥원 출연계정	해당 금융회사
주요 조회처	서민금융진흥원 휴면예금 지급서비스	금융결제원 어카운트인포
지급·정리 방법	온라인 지급 신청 또는 방문 신청	잔고이전·계좌 해지
온라인 기준	출연 휴면예금 2,000만 원 이하	1년 이상 미거래·잔액 100만 원 이하 계좌 등

어카운트인포에서 오래된 계좌가 조회됐다고 해서 모두 서민금융진흥원에 출연된 휴면예금은 아닙니다. 반대로 서민금융진흥원에 출연된 금액은 일반 계좌 잔액과 다르게 표시될 수 있습니다.

휴면예금 조회처는 어디인가요?

휴면예금의 상태에 따라 조회처가 달라집니다.

서민금융진흥원에 출연된 휴면예금

서민금융진흥원의 휴면예금 지급서비스에서 조회하고 지급을 신청합니다.

온라인 신청 경로에는 서민금융진흥원 홈페이지와 서민금융 잇다 등이 있습니다. 정부24, 어카운트인포와 일부 금융회사 앱에서도 연계 서비스를 이용할 수 있습니다.

아직 금융회사에 남아 있는 계좌

금융결제원 계좌정보통합관리서비스인 어카운트인포의 ‘내계좌 한눈에’에서 본인 명의 은행권·제2금융권·증권사 계좌를 확인합니다.

온라인 잔고이전·해지 조건을 충족하지 않으면 해당 금융회사 앱, 고객센터 또는 영업점에서 처리해야 합니다.

금융회사가 서민금융진흥원에 출연하지 않은 휴면계좌

찾기쉬운 생활법령정보는 은행연합회 휴면계좌 통합조회 시스템이나 정부24에서도 관련 정보를 확인할 수 있다고 안내합니다.

어느 곳에 돈이 남아 있는지 모른다면 다음 순서로 확인하는 것이 이해하기 쉽습니다.

어카운트인포에서 현재 남아 있는 전체 계좌를 조회합니다.
서민금융진흥원에서 출연된 휴면예금·휴면보험금을 조회합니다.
필요한 경우 은행연합회 휴면계좌 통합조회나 해당 금융회사에 확인합니다.

서민금융진흥원 휴면예금 조회 방법

서민금융진흥원 공식 홈페이지에 접속합니다.
‘조회/찾기’를 선택합니다.
‘휴면예금 지급신청’을 선택합니다.
‘지급·기부 신청하기’로 이동합니다.
개인정보 수집·이용 내용에 동의합니다.
본인인증을 진행합니다.
본인 명의의 출연 휴면예금과 휴면보험금 내역을 확인합니다.
지급할 금액과 본인 명의 수령 계좌를 확인합니다.
지급 신청을 완료하고 신청내역을 확인합니다.

휴면예금 조회는 24시간 365일 가능하다고 안내됩니다. 지급 신청은 금융회사 점검시간을 제외한 평일 01:00부터 23:00까지 가능하며, 시스템 작업 등에 따라 달라질 수 있습니다.

온라인 지급 신청 기준

서민금융진흥원에 출연된 본인 명의 휴면예금이 2,000만 원 이하라면 온라인에서 지급을 신청할 수 있습니다.

기본 절차는 다음과 같습니다.

휴면예금 조회
지급받을 항목 선택
본인 명의 입금계좌 선택
본인인증
지급 신청 완료
신청 결과 확인

2,000만 원을 초과하거나 본인이 아닌 대리인·상속인이 신청하는 경우에는 방문 신청과 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

2천만원을 초과하면 어떻게 신청하나요?

휴면예금이 2,000만 원을 초과하면 해당 휴면예금을 출연한 금융회사 영업점 또는 가까운 서민금융통합지원센터를 방문해야 합니다.

방문 신청 시 기본적으로 다음 서류가 안내됩니다.

신청인	주요 준비서류
본인	신분증
대리인	대리인 신분증, 원권리자의 위임장과 인감증명서 등
상속인	상속인 신분증, 가족관계증명서 등 상속관계 증빙, 필요한 경우 공동상속인 위임서류

실제 필요 서류는 계좌 상태, 상속관계와 출연 금융회사에 따라 달라질 수 있습니다. 방문하기 전에 서민금융콜센터 1397 또는 출연 금융회사에 확인해야 합니다.

서민금융통합지원센터 방문 상담은 사전 예약이 필요할 수 있으므로 먼저 1397로 문의하는 것이 안전합니다.

어카운트인포에서 오래된 계좌 확인하기

서민금융진흥원에 출연되기 전 금융회사에 남아 있는 계좌는 어카운트인포에서 먼저 확인할 수 있습니다.

payinfo.or.kr에 접속합니다.
‘내계좌 한눈에’를 선택합니다.
약관 동의와 본인인증을 진행합니다.
은행권·제2금융권·증권사 계좌를 조회합니다.
계좌 잔액과 최종 거래일을 확인합니다.
정리할 계좌의 잔고이전·해지 가능 여부를 확인합니다.

금융결제원은 1년 동안 입출금 거래가 없고 잔액이 100만 원 이하인 계좌를 온라인 잔고이전·해지 대상이 될 수 있는 소액 비활동성 계좌로 안내합니다.

해지 전에는 자동이체, 카드대금, 보험료, 급여·연금·지원금 입금이 연결돼 있지 않은지 반드시 확인하세요.

휴면보험금은 어디서 확인하나요?

서민금융진흥원에 출연된 휴면보험금은 휴면예금 지급서비스에서 함께 확인할 수 있습니다.

하지만 보험회사에 남아 있는 중도보험금, 만기보험금과 미청구 보험금 등은 생명보험협회와 손해보험협회의 ‘내보험찾아줌’에서 확인하는 것이 적절합니다.

즉 두 서비스의 조회 범위는 다음과 같습니다.

서민금융진흥원: 출연된 휴면보험금
내보험찾아줌: 보험 가입내역과 보험회사에 남아 있는 숨은보험금

보험금이 있을 가능성이 있다면 두 조회 서비스를 구분해 확인해야 합니다.

조회 결과가 나오지 않는 이유

조회 결과가 없다고 해서 모든 오래된 계좌나 금융자산이 없다는 의미는 아닙니다.

다음과 같은 경우를 확인해야 합니다.

해당 금액이 아직 서민금융진흥원에 출연되지 않은 경우
금융회사에 정상계좌나 비활동성 계좌로 남아 있는 경우
입력한 개인정보와 금융회사 등록정보가 다른 경우
상속인 또는 대리인 신청이 필요한 경우
해당 금융회사가 조회 서비스의 제공 범위에 포함되지 않은 경우

서민금융진흥원에서 조회되지 않는다면 어카운트인포에서 현재 계좌를 확인하고, 기억나는 금융회사가 있다면 해당 회사에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

사칭 문자와 대행업체 주의사항

휴면예금 조회와 본인 신청은 무료입니다. 별도 수수료를 내고 사설 대행업체를 이용할 필요가 없습니다.

다음과 같은 요구를 받으면 응하지 마세요.

휴면예금 지급을 위해 수수료를 먼저 보내라는 요구
계좌 비밀번호나 보안카드 번호 요구
문자로 전달된 앱 설치 요구
휴대전화 원격제어 앱 설치 요구
인증번호를 상담원에게 불러달라는 요구

문자에 포함된 링크를 누르기보다 서민금융진흥원 공식 주소인 kinfa.or.kr 또는 금융결제원 공식 주소인 payinfo.or.kr을 주소창에 직접 입력하는 것이 안전합니다.

자주 묻는 질문

소멸시효가 완성되면 돈을 받을 수 없나요?

서민금융진흥원에 출연된 휴면예금은 원권리자가 지급을 청구하면 관련 법령에 따라 해당 휴면예금을 대신하는 금액을 지급합니다. 조회된 금액이 있다면 지급 신청을 진행하세요.

휴면예금 지급 신청은 무료인가요?

본인이 공식 서비스를 이용해 조회하고 신청하는 데 별도의 대행 수수료는 필요하지 않습니다.

가족의 휴면예금을 대신 조회할 수 있나요?

온라인 서비스는 원칙적으로 본인인증이 필요합니다. 대리인이나 상속인은 위임장, 가족관계증명서 등 추가 서류를 갖춰 방문 신청해야 할 수 있습니다.

휴면예금과 숨은보험금은 같은 건가요?

다릅니다. 휴면보험금은 휴면예금 지급서비스의 대상이 될 수 있지만, 보험회사에 남아 있는 미청구보험금과 만기보험금 등은 내보험찾아줌에서 별도로 확인해야 합니다.

온라인에서 2천만원 넘는 금액을 신청할 수 있나요?

서민금융진흥원 공식 안내에 따르면 2,000만 원 이하만 온라인 지급이 가능합니다. 초과 금액은 출연 금융회사 또는 서민금융통합지원센터를 방문해야 합니다.

공식 자료 및 문의처

자료 확인일: 2026년 9월 4일

이 글은 서민금융진흥원·금융결제원과 공식 법령정보를 이해하기 쉽게 정리한 일반 정보입니다. 실제 조회 결과와 지급 가능 여부, 방문서류는 해당 기관의 최종 안내를 기준으로 확인해야 합니다.